何謂退貨流程

 

01  登入IR官網申請退貨,取得退貨便條碼

02  至7-11超商IBon列印退貨便條碼

03  將退貨商品妥善包裝

04  至7-11櫃台交付

05  7-11物流送至IR退貨部

06  IR審核:申請內容是否為包裹內容物、商品狀況、內容是否完整

07  退款至IR購物金/刷退

7-11退貨便包裝方式及注意事項

 

 

7-11退貨便操作須知

請將欲維修商品,放入IR飾品盒與IR紙箱妥善包裝,

並攜帶本組代碼,至7-11門市ibon系統操作。

ibon操作步驟:點選「購物/寄貨」查詢後,點選「交貨便」,選擇「退貨」,輸入IR提供之退貨便代碼,完成確認步驟。

 

將列印單據和維修商品,拿至7-11櫃台交付。

 

*IR小提醒:維修物流運送時間須5至7日

*7-11交貨便寄件須知:門市無提供包裝服務,請自行包裝,包裝方式如下:

1. 自備包材並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且交貨便服務單可完整平貼於貨品上(服務單尺寸為10 * 14cm)

2. 購買「交貨便寄件專用袋」(3元/個;40*30cm)、「交貨便寄貨專用小紙箱」(5元/個;22*10*14.5cm)、「交貨便寄件箱(小)」(8元/個;25*18*10cm)、「交貨便寄件箱(大)」($12元/個;32*25*15cm)

3. 包裝限制為:材積≦45cm*30cm*30cm,最長邊≦45cm,其他兩邊則需均≦ 30cm;重量不得超過5公斤。

 

註:為確保品質,不得將多箱貨品以任何形式捆挷為一箱

註:詳細規範依7-11交貨便服務條款為主

 

查詢維修進度

請於IR會員中心「維修查詢」處,點選該筆「維修編號」

*查詢運送進度:請將ibon交貨便序號,輸入至查詢7-11運送進度系統

 

聯絡客服

維修商品明細頁面→維修相關問題請點我>付費保養維修表(沒有幫助>否>聯繫客服)

付費保養維修表

 

 

 

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