IDEA ROCK

● 如何查詢訂單?

 

- 您可登入會員後至「訂單查詢」功能中,查詢訂單交易狀態及商品配送進度。

- 訂單狀態說明:

 

待確認:訂購成功,尚未確認。
處理中:訂單處理中尚未出貨。
待出貨:訂單準備出貨。
已出貨:訂單完成出貨,轉自物流中心。
 

訂單狀態&包裹查詢

出貨後,IDEA ROCK將發送「出貨通知」至您的Email信箱中,並註明該筆訂單專屬配送編號,以便您可以此配送編號追蹤配送進度"

EMS配送查詢

順豐配送查詢

完成訂單後注意事項
因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高,訂單一旦完成後,恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。"
若於出貨前發現地址有誤,IDEA ROCK會取消該筆訂單,請您重新下單完成訂購。"
若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。"
若於出貨後發現地址有誤,不接受變更地址,將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。"
若您原訂單地址未能成功投遞且無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理。
IDEA ROCK會以Email方式通知您,並直接取消退回之整筆訂單"
且扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。


※ 貼心提醒:若當地的快遞公司多次投遞未成功,且聯繫收件人也多次無回應的話,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。

 

 

 


請問這回答對你有幫助嗎?